TERMS OF SERVICE
サービス利用規約
この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、フライドローン（以下「当社」といいます。）が提供するドローン関連サービスの利用条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意のうえ、当社サービスを利用するものとします。
1. 適用範囲
本規約は、当社が提供する以下のサービスおよびこれらに付随する業務に適用されます。
- 空撮
- 屋根その他建物等の画像撮影による点検支援
- 映像・画像編集
- 講習支援
- 提携事業者と連携して実施する特殊対応
- 防災支援
- その他前各号に関連する業務
2. 契約の成立
お客様によるお問い合わせ、見積依頼、申込みその他の意思表示に対し、当社が承諾した時点で、当社とお客様との間に本サービスに関する契約が成立するものとします。
当社が見積書、請書、電子メールその他の方法により条件提示を行い、お客様がこれを承諾した場合も同様とします。なお、案件の性質上、飛行許可・承認、立入許可、撮影許可、関係者調整その他の条件が満たされることを実施の前提条件とする場合があります。
3. サービス内容
当社は、案件ごとに見積書、打合せ内容、メールその他の方法により、作業内容、実施場所、納品形式、対応範囲、スケジュール、料金その他の条件を個別に定めます。
当社は、天候、法令、安全管理、現地状況、機材条件その他の事情により、必要な範囲で業務内容、飛行方法、撮影方法、対応時間、納品内容その他の条件を調整することがあります。
4. お客様の協力義務
お客様は、本サービスの円滑かつ適法な実施のため、当社が合理的に求める範囲で、以下の事項に協力するものとします。
- 撮影場所、対象物件、立入場所、管理者情報その他必要情報の提供
- 土地、建物、施設、イベント会場その他に関する撮影許可、使用許可、立入許可等の取得
- 関係者、近隣、管理者その他必要な相手方との調整
- 当社が安全確保のために必要と判断する措置への協力
- 当社が求める確認事項、承諾事項、現地条件等に関する正確な申告
お客様が必要な協力を行わないことにより本サービスの実施または継続が困難となった場合、当社は延期、中止または契約解除を行うことができます。
5. 料金および支払
本サービスの料金は、作業内容、飛行場所、拘束時間、編集の有無、申請対応、機材条件、交通費、外部連携費用、特殊案件対応費用その他の条件を踏まえて個別に定めます。
支払条件、支払期限および支払方法は、見積書、請求書または個別合意により定めるものとします。振込手数料その他支払に要する費用は、お客様の負担とします。
6. 日程変更・キャンセル
お客様都合による日程変更またはキャンセルについては、当社は以下を目安としてキャンセル料を請求できるものとします。
- 実施日の7日前から5日前まで：見積総額の30％
- 実施日の4日前から2日前まで：見積総額の50％
- 実施日の前日：見積総額の80％
- 実施日当日または無連絡：見積総額の100％
ただし、上記は当社に通常生ずべき平均的な損害の範囲内で適用されるものとし、既に発生した交通費、宿泊費、許認可手続費、外注費その他の実費がある場合には、別途請求することがあります。
7. 実施判断・延期・中止
当社は、以下の事由がある場合、お客様への事前または事後の連絡により、本サービスの全部または一部を延期、中断または中止することができます。
- 雨天、強風、降雪、視程不良その他気象条件が不適切な場合
- 飛行許可・承認、立入条件、法令上の要件その他必要条件が満たされない場合
- 第三者の立入り、現地状況、電波状況その他により安全確保が困難な場合
- 災害、事故、交通事情、行政判断、緊急用務空域その他やむを得ない事情がある場合
- その他、当社が安全上または業務遂行上不適切と合理的に判断した場合
この場合、当社は可能な限り代替日程、代替方法または実施内容の変更を協議しますが、当社の責めに帰することができない事由による延期または中止については、責任を負いません。
8. 空撮・点検・赤外線画像診断に関する注意
空撮および点検は、ドローンによる撮影画像・映像に基づく確認または表現を目的とするものであり、天候、電波状況、障害物、周辺環境、建物形状その他の条件により、希望するすべての撮影結果または確認結果を保証するものではありません。
屋根点検その他の点検サービスは、撮影画像による外観確認を行うものであり、建物の完全性、内部不具合、雨漏り原因、構造上の瑕疵その他の専門的判断または法的評価を保証するものではありません。必要に応じて、専門業者による詳細調査または実地確認が別途必要となる場合があります。
赤外線カメラその他特殊機材による診断補助は、機材性能、気温、日照、建物条件等の影響を受けるため、特定原因の断定、完全性または網羅性を保証するものではありません。
9. 編集・納品・修正
納品形式、解像度、尺、編集内容、テロップ、BGM、再編集の範囲、修正回数および納期は、見積書または個別合意により定めるものとします。
当社が納品した成果物について、お客様は、納品後7日以内に具体的な不備内容を申し出るものとし、当該期間内に申し出がない場合、納品は完了したものとみなします。
軽微な修正は当社が合理的範囲で対応しますが、当初の指示内容を超える構成変更、素材差替え、追加編集その他大幅な変更は別料金となる場合があります。
10. 講習支援に関する注意
講習支援は、ドローン運用の基礎、安全配慮、実務上の留意点等について一般的な支援を行うものであり、国家資格の付与、個別許認可の取得、飛行許可・承認の取得、特定案件の成功または事故ゼロを保証するものではありません。
基本的に出張による講習支援であり、講習機体および講習場所についてはお客様にて用意・指定していただき、飛行許可・承認はお客様にて取得いただきます。
機体、講習場所を当社で用意する場合は別途見積もりとなります。
11. 特殊対応・提携事業者との連携
ブライダル、農薬散布その他当社が提携事業者と連携して実施する案件については、案件内容や地域条件に応じて、実施主体、役割分担、責任範囲、費用、キャンセル条件等が別途定められる場合があります。
当社が紹介または調整を行うにとどまる場合、当該提携事業者が提供するサービスについては、当該提携事業者の条件が優先して適用されるものとします。
12. 防災支援に関する注意
防災支援は、平時の備え、連携体制づくり、現場把握、情報共有等に資する支援を目的とするものであり、緊急時の出動義務、災害対応の受任義務、救助活動の実施または成果を保証するものではありません。
災害時その他緊急時には、行政機関、現場指揮系統、法令、空域制限および安全確保を優先します。
別途協定等を結ぶ際に詳細を決定することといたします。
13. 著作権・利用許諾
当社が撮影、制作または編集した写真、映像、編集成果物、資料その他の成果物に関する著作権その他の知的財産権は、別段の合意がない限り、当社に帰属します。
お客様は、当該成果物を、個別に合意した目的および範囲内で利用することができます。当社の事前承諾なく、第三者への再許諾、販売、再配布、商用二次利用、改変、AI学習用途への提供等を行ってはなりません。
著作権の譲渡または利用範囲の拡張が必要な場合は、別途書面または電子的手段により合意するものとします。
14. 実績掲載
当社が本サービスの提供に伴い取得または制作した画像、映像、編集成果物その他のデータについて、当社ウェブサイト、SNS、営業資料、提案資料、ポートフォリオその他の実績掲載目的で利用する場合には、別途お客様または適切な権限を有する方の同意を得た場合に限るものとします。
15. 第三者権利・許諾
お客様は、撮影対象となる土地、建物、施設、人物、車両、標章、作品、イベントその他について、必要な許可、承諾、権利処理その他の手続を自己の責任で行うものとします。
お客様の指示、提供素材または権利処理不備に起因して第三者との間で紛争が生じた場合、当社の責めに帰すべき場合を除き、お客様の責任と費用において解決するものとします。
16. 禁止事項
お客様は、以下の行為を行ってはなりません。
- 法令または公序良俗に反する目的または方法で本サービスを利用する行為
- 危険行為、無理な飛行、虚偽説明その他安全を損なう要請を行う行為
- 第三者の権利、プライバシー、名誉、所有権その他の権利利益を侵害する依頼を行う行為
- 当社または関係事業者に対する不当な要求、妨害、脅迫、誹謗中傷その他の迷惑行為
- 納品物または当社機材、資料等を不正に複製、改変、転売または不正利用する行為
- その他、当社が不適切と合理的に判断する行為
18. 解除
お客様または当社に、相手方に対する重大な契約違反、支払遅滞、虚偽申告、信頼関係を破壊する行為その他契約継続が相当でない事由がある場合、相手方は相当期間を定めて催告のうえ契約を解除することができます。
ただし、履行不能、履行拒絶、反社会的勢力該当その他催告を要しない事由がある場合には、直ちに解除することができます。
19. 免責および損害賠償
当社は、第三者の行為、法令・行政判断、交通事情、災害その他当社の合理的管理を超える事情によって生じた損害について責任を負いません。
当社サービス実施に関して、事故等により第三者に損害が生じた場合は、当社が加入した賠償責任保険の条件に従い、当該損害を賠償するものとします。なお上限額は保険契約に定める金額までとします。
お客様は、当社サービスの利用により当社または第三者に対して損害を与えた場合、自己の責任と費用をもって損害を賠償するものとします。
当社は、逸失利益、特別損害、間接損害、派生損害について責任を負いません。
20. 個人情報の取扱い
当社は、お客様の個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従って取り扱います。
21. 規約の変更
当社は、法令改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の事情に応じて、本規約を変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイトに掲載した時点、または別途定めた効力発生日から効力を生じるものとします。
22. 準拠法および合意管轄
本規約の解釈および適用は、日本法に準拠するものとします。
本サービスまたは本規約に関して紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
23. 事業者情報
事業者名：フライドローン
住所：〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目10番8号 渋谷道玄坂東急ビル2F-C
代表者名：和田 一将
メールアドレス：info@flydrone.jp
制定日：令和7年5月1日
最終改定日：令和8年4月1日